プライバシーポリシー
制定日：2026年10月7日
エスパー株式会社（以下「当社」）は、クラウドレジ「モバレジ」およびその助太刀機能（以下「本サービス」）と、このサイトで取得する個人情報を、次のとおり取り扱います。当社における個人情報の取り扱い全般については、エスパー株式会社の個人情報保護方針によります。
1. 取得する情報
当社は、次の情報を取得します。
- お申込みの情報：店舗名、会社名、郵便番号、住所（プリンタの発送先）、業種、ご担当者名、メールアドレス、電話番号、Googleマップへの掲載の有無、プロモーションコード、同意した利用規約の版
- お問合せの情報：お名前、会社名・店舗名、メールアドレス、電話番号、お問合せ内容
- お支払いの情報：お支払いは決済代行会社の Stripe が受け付けます。カード番号は当社のサーバーには保存しません。当社は、Stripe が発行する顧客・契約の識別子と、お支払いの状況を受け取ります
- Google ビジネスプロフィール連携の情報：コンソールで Google と連携したときに取得する店舗とクチコミの情報。詳しくはプライバシーポリシー（Google連携）に記載しています
- ご利用の記録：コンソールへのログインの記録、このサイトの閲覧状況（「4. 外部送信」を参照）
2. 利用目的
取得した情報は、次の目的に使います。
- 本サービスのお申込みの受付、アカウントの作成、ご本人の確認
- 料金の請求とお支払いの管理
- プリンタの設定と発送、発送のご連絡
- 本サービスの提供（クチコミの取得・返信、AIによる返信文案の作成、印刷など）
- お問合せへの回答、サポート、重要なお知らせ
- 本サービスとこのサイトの改善、利用状況の分析
- 利用規約に反する行為への対応
3. 第三者への提供と委託
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。利用目的の範囲で、次の事業者に取り扱いを委託します。
| 委託先 | 委託する内容 |
|---|---|
| Stripe（決済代行） | クレジットカード決済、請求書・領収書の発行、お支払い方法の管理 |
| Google（Google Cloud） | 本サービスのデータの保存（東京リージョン）、AIによる返信文案の作成（Vertex AI。送信したデータはAIの学習に使われません） |
| メール配信事業者 | パスワード設定・発送のご連絡などのメールの送信 |
| 運送会社 | プリンタの配送（お名前、住所、電話番号） |
Stripe（Stripe, Inc.）は、お支払いの情報を米国で取り扱います。米国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」でご確認いただけます。Stripe は、カード情報の安全管理の国際基準である PCI DSS のレベル1の認定を受けるなど、個人情報の保護に関する法律が求める措置に相当する措置を継続して講じています。Stripe による情報の取り扱いは Stripe のプライバシーポリシーをご覧ください。
4. 外部送信（アクセス解析）
このサイトでは、利用状況を把握するために Google アナリティクス 4 を使っています。ページを開くと、次の情報が Google に送信されます。
| 送信先 | 送信される情報 | 目的 |
|---|---|---|
| Google LLC（Google アナリティクス） | 閲覧したページのURL、参照元のURL、閲覧日時、端末・ブラウザの種類、おおよその地域、Cookie の識別子 | このサイトの利用状況を把握し、改善するため |
パスワード設定などのページでは、URLに含まれるご本人確認用の情報を送信しないようにしています。Google による情報の取り扱いは Google のプライバシーポリシーをご覧ください。送信を止めたい場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをお使いください。
5. 保存期間
お申込みとご契約の情報は、ご契約の期間中と、解約後1年間保存したのち削除します。会計に関する記録は、法令で定められた期間保存します。Google 連携の情報は、連携を解除したとき、またはご契約が終了したときに削除します。
6. 安全管理
当社は、個人情報への不正なアクセス、紛失、漏えいを防ぐため、通信の暗号化、アクセス権限の管理、認証情報の暗号化など、必要な安全管理の措置を講じます。委託先についても、適切に管理します。
7. 開示・訂正・削除などのご請求
ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。下記の窓口までご連絡ください。
8. このポリシーの変更
当社は、必要に応じてこのポリシーを変更します。変更したときは、このページでお知らせします。
9. お問合せ窓口
- エスパー株式会社
- 〒507-0041 岐阜県多治見市太平町6-88-1
- メール：support@sper.jp
- お問合せフォーム